Οι τουριστικοί πράκτορες της Μέσης Ανατολής, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες, τα ξενοδοχεία και οι κυβερνητικοί φορείς πρέπει να κάνουν πολύ περισσότερα για να καλύψουν τις ανάγκες της τουριστικής αγοράς με προβλήματα όρασης, η οποία σήμερα αντιπροσωπεύει 161 εκατομμύρια ανθρώπους παγκοσμίως, σύμφωνα με έναν ειδικό στον τουρισμό για τυφλούς.
Ο Amar Latif, ιδρυτής και διευθυντής του «Traveleyes» – του πρώτου εμπορικού διεθνούς αεροπορικού ταξιδιωτικού πράκτορα στον κόσμο που ειδικεύεται στην εξυπηρέτηση τυφλών καθώς και ταξιδιωτών με όραση, λέει ότι μια βασική πρόκληση που αντιμετωπίζει η Μέση Ανατολή είναι η ανάγκη προσαρμογής των διακοπών με χαρακτηριστικά που θα διεγείρουν τις αισθήσεις εκτός από την όραση.
Προέτρεψε την περιφερειακή βιομηχανία να υιοθετήσει την τεχνολογία ιστοτόπων, να βοηθήσει τουρίστες με προβλήματα όρασης και να έρθει σε επαφή με υπηρεσίες και οργανισμούς στις χώρες προορισμού για να δημιουργήσει εποικοδομητικούς δεσμούς και να βοηθήσει και να συμβουλέψει για την ανάπτυξη και την προώθηση βέλτιστων πρακτικών.
Και με τα στοιχεία της βιομηχανίας να προβλέπουν ότι μέχρι το 2020 ο αριθμός των τουριστών στο ΣΣΚ θα αυξηθεί στα 150 εκατομμύρια ετησίως, πιστεύει ο Λατίφ, αυξανόμενοι αριθμοί ταξιδιωτών με προβλήματα όρασης εμφανίζονται στις αφίξεις, εάν ληφθούν μέτρα τώρα.
«Καθώς αναπτύσσονται οι προσδοκίες πρόσβασης, ενδυνάμωσης και τεχνολογίας, όλο και περισσότεροι άνθρωποι με οπτική αναπηρία αμφισβητούν παλιές υποθέσεις σχετικά με τον αποκλεισμό τους από εμπειρίες και δραστηριότητες που οι ικανοί άνθρωποι θεωρούν δεδομένες», είπε ο Λατίφ, ο οποίος πρόσφατα έγινε ο πρώτος αποδέκτης το αναγνωρισμένου κύρους «Βραβείο Επιχειρηματίας με Αναπηρία Στέλιος», με χορηγία και παρουσίαση από τον Σερ Στέλιο Χατζη-Ιάννου του Easy Jet σε συνεργασία με τη φιλανθρωπική οργάνωση Leonard Cheshire Disability.
«Η πρόσβαση ανοίγει από όλες τις πλευρές και οι προσδοκίες για ένταξη αυξάνονται, αρκετά λογικά. Αυτός είναι ουσιαστικά ένας τομέας της αγοράς, με την ποιότητα, τα κατάλληλα χαρακτηριστικά και την προσοχή στη λεπτομέρεια να είναι κρίσιμα στοιχεία.
«Πρόβλημα παραμένει ότι η πλειονότητα των ταξιδιωτικών ιστοσελίδων δεν είναι προσβάσιμη για τυφλούς. Σε εμάς, οι πελάτες δεν χρειάζεται να έχουν ενσωματωμένο πρόγραμμα ομιλίας. Οι πληροφορίες μπορούν να γίνουν προσβάσιμες με λογισμικό ανάγνωσης οθόνης. Οι αναγνώστες ομιλίας είναι προηγμένοι και εάν οι ιστότοποι δημιουργηθούν με προσιτό τρόπο, μπορούν ακόμη και να περιγράψουν τις συνοδευτικές εικόνες και τα γραφικά σε τυφλούς».
Ο Latif είναι η πιο πρόσφατη προσθήκη σε μια εντυπωσιακή σειρά ομιλητών σεμιναρίων για την Arabian Travel Market 2008 της Reed Travel Exhibitions, την κορυφαία ταξιδιωτική και τουριστική εκδήλωση της Μέσης Ανατολής, η οποία λαμβάνει χώρα στο Διεθνές Εκθεσιακό και Συνεδριακό Κέντρο του Ντουμπάι (DIECC) στις 6 Μαΐου- 9.
Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου – «Traveleyes ανοίγει τα μάτια του κόσμου στο Ταξίδι στα Τυφλά» – ο Latif θα εξετάσει τις δυνατότητες της ταξιδιωτικής αγοράς με προβλήματα όρασης και πώς οι οργανισμοί μπορούν να υιοθετήσουν πρωτοβουλίες βέλτιστων πρακτικών για να καλύψουν τις ανάγκες των τυφλών ταξιδιωτών.
«Οι κύριες προκλήσεις σε αυτήν την αγορά ήταν μια σειρά από ζωτικά ζητήματα που σχετίζονται με την παροχή μιας πλήρους υπηρεσίας με χαρακτηριστικά που είναι ειδικά προσαρμοσμένα στις ανάγκες τόσο των τυφλών όσο και των ατόμων με όραση. Αυτά είναι χαρακτηριστικά που προηγουμένως δεν ήταν διαθέσιμα ή σίγουρα ήταν δύσκολο να αποκτηθούν από εμπορικούς αερομεταφορείς», είπε ο Λατίφ.
«Οι εταιρείες που έχουν αγκαλιάσει το ζήτημα της πρόσβασης με αναπηρία με ανοιχτά μυαλά και ολόψυχη δέσμευση επωφελήθηκαν όχι μόνο από τους επαίνους για την άριστη εξυπηρέτηση πελατών τους και την καλύτερη δυνατή δημόσια εικόνα, αλλά τείνουν επίσης να αναφέρουν τεράστιες ώθηση στα μεγέθη των συναλλαγών τους».
Καλύπτοντας μια μεγάλη ποικιλία από βασικές τάσεις και ζητήματα του κλάδου, το πρόγραμμα σεμιναρίων του Arabian Travel Market 2008 είναι το μεγαλύτερο μέχρι σήμερα με 14 συνεδρίες προγραμματισμένες κατά τη διάρκεια της τετραήμερης εκδήλωσης.
Τα σεμινάρια, τα οποία θα παρουσιαστούν για πρώτη φορά στην έκθεση για πρώτη φορά, θα καλύψουν κρίσιμα ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού στην περιοχή, πρωτοποριακές πρωτοβουλίες για τον ιατρικό τουρισμό, στρατηγικές προσλήψεων και διατήρησης στην ξενοδοχειακή βιομηχανία της Μέσης Ανατολής, προσελκύοντας από τους σημαντικότερους παράγοντες του κλάδου. , το μέλλον των ταξιδιωτικών πρακτόρων και η ανάπτυξη διαδικτυακών ταξιδιωτικών κρατήσεων και ο ρόλος του διαδικτύου και των νέων τεχνικών διαδικτυακού μάρκετινγκ καθώς εξελίσσεται ο κλάδος.
«Αυτά τα σεμινάρια επικεντρώνονται σε κρίσιμα ζητήματα που αντιμετωπίζει αυτή τη στιγμή η περιφερειακή και διεθνής ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία. Ήμασταν σε μακροχρόνιες συνομιλίες με εκθέτες και βασικούς φορείς λήψης αποφάσεων για να εντοπίσουμε βασικές τάσεις και πρωτοβουλίες που θα έχουν σημαντικό αντίκτυπο στον κλάδο γενικότερα», δήλωσε ο Simon Press, Διευθυντής Έκθεσης, Arabian Travel Market.
«Η ταξιδιωτική και τουριστική βιομηχανία είναι ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους και πιο δυναμικούς επιχειρηματικούς τομείς παγκοσμίως και κατανοούμε πλήρως ότι η ικανότητα να παραμείνουμε μπροστά από το πακέτο και να συμβαδίζουμε με τις νέες τάσεις, τεχνολογίες και ευκαιρίες είναι κρίσιμης σημασίας για τη λειτουργία και τη διαχείριση μιας επιτυχημένης επιχείρηση."
Η Αραβική Ταξιδιωτική Αγορά διοικείται υπό την αιγίδα του Υψηλότερα Σεΐχη Mohammed Bin Rashid Al Maktoum, Αντιπροέδρου και Πρωθυπουργού των ΗΑΕ, Κυβερνήτης του Ντουμπάι και υπό την αιγίδα του Υπουργείου Τουρισμού και Εμπορίου, Κυβέρνησης του Ντουμπάι.
albawaba.com
