Καθώς το Sandals Foundation γιορτάζει φέτος την 14η επέτειό του, το πρόγραμμα Grenada του CHTA Education Foundation, το οποίο υποστηρίχθηκε γενναιόδωρα από το Ίδρυμα Sandals, παρείχε ενθουσιασμό, χαρά και έκκληση για δράση καθώς παρέδωσε Caribbean Supercharged Service Training στη Γρενάδα
190 επαγγελματίες της φιλοξενίας από τη Γρενάδα και το Carriacou έλαβαν πρακτική και υποστηρικτική θεωρητική εκπαίδευση στην παροχή φρέσκων υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της σειράς εκπαιδευτικών εργαστηρίων Caribbean Supercharged Service από τις 10 έως τις 20 Ιουλίου 2023, σε συνεργασία με την Ένωση Ξενοδοχείων και Τουρισμού της Γρενάδας.
Εκπρόσωποι από τις επιχειρήσεις του Carriacou μπορούσαν να συμμετέχουν καθημερινά με τη βοήθεια του Ιδρύματος Sandals και του Ταμείου Ενίσχυσης Τουρισμού. Πολλοί παρατήρησαν ότι ήταν η πρώτη φορά που φλερτάρονταν ενεργά και συμπεριλήφθηκαν σε μια διεθνή ευκαιρία κατάρτισης, η οποία παρασχέθηκε με γνώσεις από την Καραϊβική και πολιτιστική ευκολία.
Η Γιορτή, όπως και τα εκπαιδευτικά εργαστήρια, σημαδεύτηκε από υψηλή ενέργεια, υπερχείλιση χαρά και πραγματική αίσθηση πάθους, δέσμευσης και δράσης από όλους όσους συγκεντρώθηκαν.
Hon. Ο Άντι Γουίλιαμς, υπουργός Κινητοποίησης, Εφαρμογής και Μετασχηματισμού, ενθουσιάστηκε από όλα όσα έζησε και μίλησε από την καρδιά του όχι ένα σενάριο.
«Ασπάζομαι την εκπαίδευση Caribbean Supercharged Service!»
«Η έρευνα δείχνει ότι υπάρχει μια περιφερειακή αναντιστοιχία μεταξύ των δεξιοτήτων που απαιτούνται και των δεξιοτήτων που παρέχονται, αυτό το πρόγραμμα γεφυρώνει αυτό το χάσμα και ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Συμμετέχοντες, όταν επιστρέψετε στον οργανισμό σας, γίνετε το αλάτι! Το αλάτι αλλάζει τη γεύση της κατσαρόλας. Δείξε ότι είσαι διαφορετικός, είσαι ένα βήμα μπροστά, λάμπεις, είσαι γεμάτος ενέργεια, είσαι υπερφορτισμένος και είσαι η αλλαγή που θέλεις να δεις στον οργανισμό σου – η αλλαγή ξεκινά από σένα. Η κυβέρνησή μου υποστηρίζει πολύ αυτό το πρόγραμμα Caribbean Supercharged Service και θα ήθελε να συνεχιστεί».
Εκπρόσωπος του Εκπαιδευτικού Ιδρύματος στη γιορτή λήξης ήταν η διαχειριστής Rachel Browne. Στην ομιλία της, συνεχάρη τους συμμετέχοντες και τους προέτρεψε να παραμείνουν στην πορεία «Δεν μπορώ να τονίσω αρκετά πόσο σημαντικό είναι για τους ανθρώπους της Καραϊβικής να τοποθετούνται ως σημαντικοί φορείς λήψης αποφάσεων σε αυτόν τον κλάδο, με τον οποίο έχουμε ευλογηθεί. Ως εκ τούτου, είναι επιτακτική ανάγκη να συνεχίσετε να επιδιώκετε περαιτέρω εκπαίδευση, να είστε αμείλικτοι στην επιδίωξή σας για κατάρτιση και ανοδική ανάπτυξη. Ως άνθρωποι της Καραϊβικής πρέπει να είμαστε παρόντες στο τραπέζι όπου λαμβάνονται οι αποφάσεις και πρέπει να συνεχίσουμε να λάμπουμε και να παρέχουμε ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών για όλους όσους κοσμούν τις ακτές μας».
«Το Εκπαιδευτικό Ίδρυμα ήταν στην ευχάριστη θέση να επιστρέψει στη Γρενάδα μετά το επιτυχημένο Heartfelt του 2019 Φροντίδα επισκεπτών εκπαίδευση», εξήγησε η Suzanne Shillingford-Brooks, μία από τις εκπαιδευτές της Talkabout και της Earth Solutions, «Έχουμε παραδώσει Caribbean Supercharged Service Training τις τελευταίες δύο εβδομάδες που είναι η τέλεια ένωση γνώσης, συνεπής πρακτικής δεξιοτήτων, ενσυναίσθητης επικοινωνίας και γνήσιας φροντίδας . Κάθε εργαστήριο έχει τις ρίζες του σε ανθρώπους και υγιείς επιχειρησιακές πρακτικές με ύφος Καραϊβικής. Τα εργαστήρια ήταν μια χαρά καθώς μέλη και μη μέλη της GHTA συγκεντρώθηκαν για να μάθουν και κάθε άτομο συνέβαλε πολύτιμα και πλήρως κατά τη διάρκεια της ημέρας εκπαίδευσης – μοιράστηκαν και εργάστηκαν σκληρά μαζί».
Ο Browne έδωσε συγχαρητήρια και ευχαριστίες από την Πρόεδρο, Karolin Troubetzkoy, η οποία ξεχώρισε το «τεράστιο πνεύμα συνεργασίας και την ανοιχτή επικοινωνία με την Πρόεδρο της GHTA Kendra Hopkin, τη Διευθύνουσα Σύμβουλο Arlene Friday και την ομάδα της που επέτρεψε στο Education Foundation να προσφέρει σχετική εκπαίδευση στους συμμετέχοντες».
Η Εκτελεστική Διευθύντρια, Heidi Clarke μίλησε με πάθος για τη σημασία της εκπαίδευσης στην ανάπτυξη της ικανότητας των παρόχων υπηρεσιών στον τουριστικό κλάδο. «Φτάνοντας πέρα από την παραδοσιακή ιδιότητα μέλους του Συνδέσμου Ξενοδοχειακών & Τουρισμού και μοιραζόμενοι με διάφορες ιδιοκτησίες και επιχειρήσεις σε ολόκληρο το Tri-Island Nation, μαζί θα βοηθήσουμε στην ανάπτυξη των σκληρών και μαλακών δεξιοτήτων που απαιτούνται για τη βιώσιμη ανάπτυξη του κλάδου των ταξιδιών και της φιλοξενίας. Βελτιώνοντας τις εμπειρίες, βελτιώνοντας την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και παρέχοντας μια αξέχαστη αυθεντική εμπειρία στη Γρενάδα για όλους.”
Arlene Friday, CEO της Grenada Hotel & Tourism Association, «Brand Grenada! Μάρκα Καραϊβικής! Συγχαρητήρια σε κάθε συμμετέχοντα που ολοκλήρωσε με επιτυχία τα εργαστήρια Caribbean Supercharged Service. Το όραμα του Προέδρου και των Συμβουλίων της GHTA ήταν να παραδώσουν μια σειρά εκπαίδευσης με επίκεντρο τις υπηρεσίες που εμπνέει, ενέπνευσε και έδωσε νέα σκέψη στο τι σημαίνει υπηρεσία το 2023 και μετά.
«Ευχαριστούμε το Ίδρυμα CHTA Education που, ως συνεργάτες μας, έπαιξαν εκπληκτικό ρόλο στην επιτυχία των δύο τελευταίων εβδομάδων. Οι εκπαιδευτές τους, Louise John & Suzanne Shillingford-Brooks, ήταν καταπληκτικοί. Η δέσμευσή τους για την αριστεία είναι απαράδεκτη και η δύναμη και το πάθος που φέρνουν είναι μεταδοτικά. Προτρέπω κάθε συμμετέχοντα να αφήσει αυτό το πάθος και τη δύναμη να αναπτυχθεί μέσα σας, να τροφοδοτήσει το πάθος σας, να επιτύχει τους στόχους σας, καθώς μαζί συνεχίζουμε να μεγαλώνουμε το εμπορικό σήμα Grenada σε όλο και περισσότερο δύναμη και επιτυχία. "
Άλλοι συνεργάτες που κατέστησαν δυνατή αυτή την εκπαίδευση είναι το Coyaba Beach Resort και το True Blue Bay Grenada. Μάθετε περισσότερα για το Εκπαιδευτικό Ίδρυμα, τις υποτροφίες και τα προγράμματα κατάρτισης του στο www.chtaef.com .
Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τη διαχείριση και τη διαχείριση του Ίδρυμα σανδάλια υποστηρίζεται από την Sandals International, έτσι ώστε το 100% κάθε δολαρίου που χορηγείται να πηγαίνει απευθείας στη χρηματοδότηση σημαντικών και ουσιαστικών πρωτοβουλιών στους βασικούς τομείς της Εκπαίδευσης, της Κοινότητας και του Περιβάλλοντος.
